东易日盛2020净利润同比大增172.34% 业绩逐季回暖

东易日盛集团(002713.SZ)公布2020年年报。报告显示,2020年全年,公司实现营业收入34.47亿元，同比下降9.27%;归属于上市公司股东的净利润1.80亿元，同比增长172.34%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润0.76亿元，同比增长123.11%。

净利润同比大增172.34%业绩逐季回暖

以去年整体经济大环境为背景来看东易日盛年度报告的业绩数据，可以说是意料之外又在情理之中。2020年东易日盛归母净利润1.8亿元，同比增长172.34%。可以看出东易日盛在2020年的业绩改善非常明显，从利润改善程度和可持续角度来看，随着行业景气度的回升，以及消费需求的逐步释放，东易日盛未来业绩有望达到预期。

从资产来看，东易日盛资产总额达到了31.63亿元，较上年末增长9.28%。反映了东易日盛提质增效成果显著。同时，其资产负债率同比下降3.07个百分点，结合2020年东易日盛经营现金流同比上升98.89%至2.08亿元的数据来看，稳健可控的资产负债率和良好的现金流，也说明了东易日盛的抗风险能力进一步提升。

对比全年四大季度，可以发现东易日盛全年盈利水平稳步增长，从第一季度到第四季度，东易日盛营收分别为1.93亿元、6.64亿元、9.52亿元、16.37亿元，增幅巨大。这说明，2020年，面对全球新冠肺炎疫情，东易日盛快速调整策略，在营销、数字化设计、数字化交付、在线管理等方面，通过运营效率提升、精细化管理推动公司平稳发展，实现了逐季环比明显改善。

分业务来看，2020年东易日盛家装收入30多亿元，占营业收入比重87.38%，为营收增长贡献了主要力量。亮眼的数据背后折射出东易日盛在家装业务方面的稳健发展，多年来，家装业务一直是东易日盛的核心，经过多年来在数字化、信息化方面的深耕，成果显而易见。

而东易日盛2020年年度报告中透露的却不只是亮眼的业绩，还有更多值得关注的信息。

大力拓展线上渠道获客，提升品牌声量

2020年，面对突如其来的疫情，东易日盛全力拓展线上获客布局。东易日盛利用数字化营销获客及客源转化系统，借助互联网营销工具助力公司提高营销获客的效率，通过大数据平台对客户进行精准画像，提升客户信息洞察，完整记录客户需求，提升沟通效率，从而提高了客户线索转化率。

具体操作上，首先，东易日盛对原有主力平台升级迭代，对PC端官网、H5官网持续改进，快速推进微官网、官方APP、小程序以及全民营销小程序的开发上线;其次，新增社交营销渠道，如美团点评，小红书，好好住，安居客，抖音、住小帮等，不断扩张线上平台的流量承接能力。

同时，东易日盛布局社交电商领域，开启社交营销新模式。家装营销新模式的启用，使消费者获得了更透明，易互动，能点评的家装选择新体验，受到了广泛的关注，东易日盛在营销活动中获取订单的同时，培养了客户粘性，大大提升东易日盛品牌曝光。

针对新生代客群需求，东易日盛表示，将推出更年轻、更时尚、科技感、高频互动的新品牌形象;依托公司家装行业多年的专业积淀，并通过布局多种新兴社交营销渠道，构建强有力内容营销体系，创造差异化营销策略，打造“大东易、新家装、超放心”的全新品牌力。

数字化交付效率大幅提升，服务品质升级

在产品化家装业务方面，2020年，东易日盛家装业务全链条智能运营管理系统全面启用，打通了上下游业务链、服务链、数据链，实现了在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务等全流程的数字化交付。

据介绍，2020年东易日盛个性化家装业务全面上线“360°交付管理天眼系统”，天眼系统将家装过程分解成23个施工项目65项控制点位，并设置9大验收节点75项控制点位，做到全程实时线上把控工程质量、把握施工进度、控制项目风险，提高了交付管理效率，达成前端、运营平台多方高效协同，同时帮助业主直观有效的监督工程进度和质量。过程中客户可通过系统随时与工作人员互动，发现问题提出意见，促进各方监督跟进解决问题。“360°交付管理天眼系统”的开发应用，实现了可视、可查，有记录，有监控，达到了让客户省时、省心、满意的效果。报告期内，个性化家装业务准时交付率达到93%，客户满意度达到96.4%。

另外，东易日盛家装业务还对工艺材料进行了全面升级，还将质量保证期由国家标准的工程2年、水电5年均延长至10年;聘请专业巡检公司，开展全国红创工程质量专业巡检;开展百合行动，感恩回馈每一位服务过的客户;进一步提升了对客户权益的保障，获得了业内一致认可。

持续践行开发极致产品，创新用户体验

2020年，东易日盛一直在致力于产品研发和数字化系统研发升级。

在去年，东易日盛初步完成了产品中台搭建，一方面针对不同地区特点打造区域化产品，另一方面结合深度供应链产品，开发适合市场需求的整家产品、联合大师设计联名产品、局装产品、换新产品。年报显示，东易日盛以场景化的形式设计研发单空间方案77套，整家案例15套;完成木作产品层级划分体系建设及自主设计研发新款木作产品9大系列，包含内门、厨浴柜、衣壁柜及活动家具。

东易日盛还打造数字化系统，完成真家木作系统第一阶段的开发及使用，提升了木作设计的效率、准确率以及提升客户的直观参与度，产品内容依托数字化系统实现场景式体验，将更贴合市场和用户的内容以数字化工具呈现给客户，不断创新客户体验。

2020年，东易日盛还自主研发了360°全景多屏展示系统，据悉，其可将同一环境和角度下的不同样式形态进行坐标系联动，在同一屏幕中以“画中画”的形式同时展示，实现家装场景下，方案设计、展示、过程跟踪、工程验收等不同环节的分屏全景图对比展示。客户可全场景、全时段，切身体会空间整体效果，有效提升客户体验。

24年来，东易日盛一直专注家装产业的创新发展，并率先启动科技化转型，年报显示，目前东易日盛已拥有200余项专利，是家装行业中通过国家认证的高新技术企业、国家装配式建筑产业基地。公司旗下速美集家、智能家居(家俱公司)、山西东易园、上海创域、欣邑东方、长春东易富盛德、集艾设计等子公司均被认定为国家高新技术企业。

在全球都深受疫情影响的2020年，东易日盛在获客、产品、设计方面的不断扎深、研发、创新，展示了作为龙头企业的坚定的步伐和强韧的生命力。在技术赋能之下，通过新的营销形式、产品模式，东易日盛为行业提供了诸多创新思路。

展望未来，“十四五”规划和 2035 年远景目标纲要提出，“十四五”时期常住人口城镇化率提高到 65%。新型城镇化的推进和大都市快速发展叠加大都市超强的消费能力，将催生出更多居住和装修需求，这在一定程度上能够为家装市场创造大量的潜在客户，从而形成消费基础支撑。在市场环境和自身优势的双重加持下，东易日盛立足家装新零售战略优势，业绩或将进一步提升。

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