从无屏到有屏 智能音箱市场主流化已成定局

牌对产品形态的不断迭代，智能音箱从无屏到有屏，语音交互能力愈发完善，让用户体验不断提升。同时，智能音箱的内容生态在几大寡头的竞合关系中受益，得到了极大丰富，让优质的服务走进了千家万户。

人类本能的驱使，技术的极大成熟，产品多样化的丰富，加上几大巨头的全力投入分割市场，直接将智能音箱推向了市场发展的中心赛道。那么，智能音箱，能重演智能手机的奇迹吗?

01.寡头市场

2014年底，贝索斯为了对抗苹果推出的Fire Phone，推出了一款名为“Echo”的扬声器。Echo可以播放音乐，也可以回答一些简单的家居问题。和当初iPhone初登市场的情况类似，很多人认为这个“骗人的小玩意”一定会昙花一现。

没想到5年后，智能音箱已经成为了仅次于智能手机的第二大智能交互硬件品类。数据显示：2019年智能音箱全球出货量高达1.4亿台，Echo出货量3700万，位居全球榜首。在国内市场，小度智能音箱全年出货量1900万台，已经具备了全球竞争力。

最初智能音箱在百度内部就是作为一个标杆产品来打造的，当时百度副总裁、百度智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲曾解释到，整个科技行业都迫切需要一个新场景或者新设备来承载AI的能力和资源。显然智能音箱在他心目中更像是一个为AI而生的新物种。

智能音箱在中国市场的爆发始于2018年。百度、阿里和小米通过高性价比战略，迅速通过教育用户站稳了脚跟。小米在当年的米粉节，打出99元的促销价，阿里的方糖音箱同样也是走通过性价比抢用户的策略。当年的双十一期间，百度也将小度音箱由99元降价至69元，将性价比做到了极致。百度18年首提带屏音箱的理念，推出小度在家智能视频音箱，并在发布时由李彦宏亲自登台拍板，将价格降到599元。相比传统音箱，小度带屏智能音箱融合语音和触控两种交互模式，进一步丰富了用户的视觉体验并拓展了智能音箱的边界，这一创新也正式开启了多模交互的新时代。

亲民的价格，创新的产品和语音交互的新模式。加上百度、阿里和小米三巨头的“三国杀”，一举推动智能音箱进入到了寡头时代。这与智能音箱全球市场的格局也是不谋而合，调研机构eMarketer的数据显示，美国市场69.7%的用户选择了Echo，而剩下的接近30%则选择了谷歌，同样的寡头格局。

根据《2020年中国智能音箱一季度行业发展总结》报告显示，2020年一季度中国智能音箱市场TOP3品牌市场集中度进一步加深，达到93.7%。其中百度的表现最为抢眼，Canalys、Strategy Analytics、IDC三家报告都显示，2019年四个季度小度出货量国内领先，而根据Strategy Analytics最新发布的数据报告，2020年Q1小度出货量再度拿下国内第一。

02.三大驱动

曾被媒体津津乐道的“百箱大战”，其实根本没有在市场上激起什么水花，就被BAM的三强格局所取代了，实际上正是市场格局的明确，给了智能音箱更高的认知度、标准化和通过技术创新走向市场主流化的机会。

当初的苹果通过触控模式，击败了传统手机市场诺基亚、摩托罗拉、索爱这些全球顶尖的品牌。语音和触控一样，同样是人类最原始的诉求，这个市场一旦引爆，效果并不亚于苹果取代传统手机。就像景鲲所说，“每一次科技浪潮都是由人机交互的变革而推动的，用户从借助鼠标键盘从电脑获取信息，到触屏模式，再到利用小度助手实现语音对话，交互方式更加自然，越来越多的用户接触和使用AI语音交互，推动了新的时代变革。”

而最核心的一个驱动力就是技术的创新。智能语音作为智能音箱最基本的技术点，它的成熟度，也决定了用户体验的高低。而百度本身就是一家AI公司，智能语音的识别与解析本身就是百度的看家本领。一份中科院《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》报告显示，在听懂、理解用户的指令方面，小度系列智能音箱是唯一听懂率超过90%的产品，无论无屏还是有屏产品均国内领先;在满足用户需求和体验方面，小度同样在评测中满足度得分第一，其中有屏音箱的用户满足度相对更高。

从技术的维度延展，未来的智能音箱巨头格局也会有所分化，技术能力更强的百度处于更为有利的位置。

另外一个驱动则是要创造更多的产品体验。用景鲲的话讲，就是“智能音箱已经不再是音箱了”。公开数据显示，用户每日平均使用小度次数超过30次，平均观看长视频时长达158分钟，平均观看短视频时长69分钟，儿童学习平均使用时长超过30分钟，视频通话渗透率超过30%，其用户的粘性和活跃度明显高于其他品牌。

当然在如今的互联网时代，用更多的生活价值教育用户，开拓用户，让用户在更多元化的渠道中体会智能音箱的好处和优点，也是其走向市场主流化的关键。有心的朋友也许已经发现了，小度再次拿到了《向往的生活》第四季的冠名权，并且与几大卫视的王牌综艺节目进行了合作。

在全民娱乐的时代，千万不能小看这种“霸屏”效应，在眼球经济的理论下，小度已经率先拉开了第二轮智能音箱大战的序幕。在技术创新驱动、产品体验驱动和用户教育驱动的三元素影响下，主流化的智能音箱市场又将何去何从?

03.商业化与主流化

主流化的市场，必然会有主流化的竞争规格和标准。

当这些巨头掌控了智能音箱的核心技术和市场规则时，参与团战的小型玩家就已经溃不成军了。所以，未来的市场分化一定还是强者恒强，不再有创业公司的机会。而巨头之间的博弈细节就变得更为关键，要有强大的技术底蕴，对产品不断迭代，推陈出新。客观地说，市场营销的水平在市场初级用处更大，越到成熟期，则越是技术和产品体验之争，必然还会有掉队的公司。

对今天市场上的主流玩家来说，智能音箱的商业化深入度，也决定了在这场马拉松当中，跑到最后终点的潜力。商业化的程度也决定了智能音箱打破边界的能力强弱，景鲲提到“小度在家可以触达到没有被互联网深度渗透的人群，如老人和小孩。”这其实就是小度商业化成功的表现。

实际上，智能音箱只是小度的外在形态，是占领入口的方式，百度对于小度的寄托在于打造对话式人工智能操作系统。从智能音箱的补贴战，到小度的商业化成功尝试，小度也验证了智能音箱这个小产品背后，蕴含的巨大的市场潜力。

从不被人看好到成为市场最主流的智能化产品，智能音箱是经过几大巨头企业的技术迭代和不断丰富的内容，走到商业化成功的今天。智能手机的市场已经饱和，智能音箱完全可以接棒，承载智能体验更大的想象空间。

关键词： 智能音箱