阿里巴巴蒋凡事件看高管作风对家居企业的几点警示

阿里巴巴蒋凡的事情，想必大家都知道了。现在事情还在发酵，当事人张大奕继续直播卖货、蒋凡发帖请求公司对自己调查、阿里巴巴称将会重点调查蒋凡与张大奕之间是否进行利益输送，吃瓜群众还在期待更大的“瓜”。

不管蒋凡个人作风问题有没有“实锤”落地，这次事件都会给阿里巴巴带来严重的“公信力”危机，也将捅破电商“流量交易”的黑幕，写入电商发展史。这个事件，也给家居企业老板、高管带来不少警示。

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被忽略的高管作风问题

蒋凡事件暴露了中国企业普遍存在的一个问题，那就是在高管人选，即便是一些类似于“接班人”这样重要人选的选拔、考核标准上，往往都是看能力业绩、价值贡献，而往往忽略了这个人的个人作风，生活私德。有的公司默认高管生活作风问题不是问题，甚至认为没有生活作风问题的人难当重任。

在当下的中国家居企业，虽然在干部的选拔与考核中，会把品德作风纸面上写作底线，但是在具体的执行中，却往往打折扣执行。面对一些有生活作风问题的干部，只要他还能给公司创造业绩，就会继续委以重任，这实际上是提供了腐败、不正当交易的温床。

高管作风问题，看似是管理者自己的问题，实则是会让大众质疑公司制度、公司价值观的问题。尤其对于上市企业来说，高管的一言一行、私下作风早不仅仅属于自己，他或她早已和公司品牌形象紧密联系在一起。

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高管也是企业品牌的一部分

很多家居企业都会认真慎重地选择品牌代言人，老板也会在公众场合保持良好的形象，这表明企业是深知品牌形象重要性的，只是他们忽略了或者没有花功夫去做管理团队的管理，这也是为什么屡屡会在企业高管身上，发生和企业价值观不一致的事件和声音，甚至会因此而直接断送一个企业的发展前程。

于阿里巴巴来说，现在最担心的不是蒋凡的私人道德，而是蒋凡事件正在让阿里巴巴的“客户第一”价值观失去了公信力。淘宝、天猫平台的主要盈利模式在于“流量”，在这个流量即黄金的时代，最强势的流量入口，居然也有深不见底的黑洞。

现在公众正怀疑蒋凡作为天猫总裁，在过去的几年利用职务之便对张大奕所在集团进行利益输送。在最新的公告中，阿里对蒋凡的调查将主要集中于淘宝、天猫是否与如涵控股存在利益输送。内幕交易、流量操纵、强势平台生态下的种种，这才是让平台上的卖家寒心和讨伐的原因;另一方面，张大奕个人人品，其店铺的抄袭、产品货不对版再次被放大，更让人质疑这样的一个店铺居然能长期霸占平台首页，这使得淘宝、天猫主流的购物群体——女性买单者也逐步从这个平台“脱粉”。

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资本控制舆论？

这次事情发生后，各大平台疯狂删帖，阿里巴巴的这波公关操作令群众更加气愤，有网友直言这是在用资本控制舆论。从实际效果来看，效果不佳，反倒让事态变得越来越严重。

现在，张大奕所在的如涵控股股价大跌，而阿里巴巴也正处在风口浪尖，毕竟前有京东，后有拼多多，用户、卖家又开始质疑平台盈利模式的“公平性”，以及整个阿里巴巴集团内部的腐败情况，没有卖家不会怀疑自己是不是在和能够廉价拿到流量的网红进行根本没希望的竞争。

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几点警示

蒋凡事件给到家居企业，尤其是具有一定公众影响力的品牌企业，有如下几点警示：①以制度、体系加强对管理干部、员工价值观的约束，一个生活作风、价值观有问题的干部或者员工，贡献越大，他的破坏性就越大，他的价值观问题就像是一颗”不定时炸弹“，随时都可能被引爆、被放大;②企业在重大事件的公关处理时，不要想着老是”捂住“、删帖，民众的声音易疏不易堵;③”一把手“必须有决心，授权相关团队，加大整治公司腐败问题，正所谓”千里之堤毁于蚁穴“，多少大公司由盛转衰的转折点往往就是由于几次关键事件，失去了用户，违背了自己成立的初心，从而伤了元气，一蹶不振。

最后，这次事件，也再次印证了“企业文化”的重要性，企业价值观一旦出现问题，对企业就是“灭顶之灾”，三鹿前车之鉴不远。

关键词： 阿里巴巴