吴晓波：了解疫后消费心态，主动地拥抱这个变化

摘要：无论主动还是被动，变化一定会发生。我们所要干的就是主动地拥抱这个变化。

引言：我们每天都在变化的河流中。这个变化有些是主动变革所带来的，有一些是被动所带来的。但是无论是主动还是被动，变化一定会发生。我们所要干的一件事情，就是来主动地拥抱这个变化。

近日，财经作家吴晓波应邀参加XX厨柜的招商直播大会，以经济学家的角度，为家居经销商们带来了，疫情好转下，接下来的2020年，要干些什么，要跟谁一起去干些什么?

什么改变？

在疫情结束以后，很多人会问一个问题，说：“当疫情结束以后，当人们开始走到马路上开始消费的时候，当工厂开始复工的时候，当市场营销开始启动的时候，那么这个时候过去70天的疫情，对我们每一个消费者、中国10亿消费者——其中有2亿多的新中产消费者——他们的消费心理会有什么影响呢?”

变化还是挺大的。这个六七十天，第一，把大家憋坏了。第二呢，也让大家开始重新思考很多的问题。所以接下来2020年的中国的消费市场，会出现三个比较显著的特点：

谨慎消费

因为你看对很多人来讲，两个月没有工作，或者对很多公司来讲，两个月没有生意，大家收入都开始下降了。所以接下来他就花不花钱呢?会花钱。但是花钱应该会比以前啊，稍微谨慎一点了。

优质消费

我们看到的景象是，但是大家还是要花钱、我们还是要看电影、我们还是要去买房子、买家具、买汽车，我们要买很多很多的东西。当我们买的时候，因为我们谨慎了。在中国的产业世界中，过去的两个月，已经倒掉了很多体质比较弱的中小企业，未来的半年还会倒一批体质弱的中小企业和品牌。剩下来的就是那些能够提供优质产品和服务的，那些品牌和那些企业。

体验消费

大家越来越注重自己内心的一些体验。无论做任何产品，进来的每一个消费者，他都不再是一个冲动的感性消费者，都是理性消费者。所以要把我们认为的最好的最优质的产品，像我们的心一样，腾给消费者。让他们体验、让他们为我们的产品去代言、去传播、去使用。

所以谨慎消费、优质消费和体验消费，会成为2020年一个比较重要的一个特点。

2020中国家居业有什么特点？

2020年以后，中国的家居产业会发生什么变化，它有什么特点。

内战型市场

中国有很多很多的消费品品类，有两个它的特点。第一个特点就是，有些行业是中国品牌和国际品牌同场竞争。这样的状况，比如说手机行业、饮料行业、汽车行业等等的行业，都有很多的国际性的品牌要跟我们来竞争。

但是也有一些行业，只有咱们中国人自己跟自己的竞争，是一个内战型的行业。最显著的是白酒行业，中国有茅台、有五粮液。所以这种行业属于叫做，内战型市场。

为什么会出现内战型市场这个情况?

第一，我们掌握了这个门类的文化基因和价值观诉求。比如说白酒行业，它是一个2000多年来中国人对白酒的理解，这个本身成为了核心的竞争力。

第二是，中国人的消费习性是只有中国人才能理解。你看我们这个行业叫家居行业，有两个字，一个叫做家，一个叫居。对家和居住的理解，你想咱们中国人和美国人、和欧洲人、跟日本人相比，都是不一样，对不对。

所以只有中国人才理解什么叫做中国人的家、中国人喜欢居住在怎样的空间中。所以家居行业是一个非常典型的内战型市场。

大景气产业

中国1978年搞改革开放，那时候的城市化率10%;到1998年开始搞城市化运动，数据提高到了30%;现在中国的城市化率已经达到了60%，10年后中国的城市化率会达到70%。

从10个里面一个人到三个人、到6个人、到未来的7个人，这就是一个中国城市化浪潮的一个巨大的特点。城市化后，那么多房子被建成，意味着什么呢?意味着每个人都要装修，所以房地产今天是全中国的第一大产业。2019年整个房地产行业12万亿，天字第一大产业。

买了房子以后，就会买家具、买家电，房地产行业涉及到了60个行业。而家居行业就是房地产产业中，一个特别重要的组成的部分。未来10年还会有10%的城市化率的增长，新增的城市人口为家居行业带来了一个外延式增长的一种可能性。

同时，中国现在平均的旧房、持有性房屋，中国今天的二手房，也就是现在在使用的房子的装修率是4%，100套房子里面有4套要进行重新装修。这就是我们家居行业在今天仍然是一个景气行业、值得进入和值得发展的一个重要的条件。我们仍然处在城市化运动的中后期，仍然有很大的外延式的一个成长空间。

“制造-服务业”

家居行业在今天它已经不只是一个简单的制造商，它是一个制造服务行业。今天的消费者他们更愿意了解的是，个产品和我的关系。产品怎么好，跟我没关系，问题是我的生活和你这个好，有什么关系。这个时候，制造业和服务业，我们的促销性和我们的顾问性之间，就出现了一次迭代。

所以必须要有一个全面性的解决方案能够给消费者，所以这个是家居行业这几年发生了一个特别大的变化。它不仅仅是一个单纯的制造业，它已经是个制造服务业，是一个生活方式的提案者。

工业4.0

家居行业是中国智能制造的样板产业。当德国提出工业4.0以后，美国、日本、中国都相继提出了他的制造业智能化改造的一个策略。美国叫做制造业提升计划，日本叫做制造业十大振兴计划，咱们中国叫中国制造二〇二五，中国在2015年发布了中国制造二〇二五。

那么大家要干嘛呢?就是我们要让我们的生产线能够柔性化，用大数据、用传感器、用机器手能够再造我们的生产线。当生产线柔性化以后，他得到的最大的一个结果是什么呢?是能够为为每个人定制一套家具。

接下来，我们可以更加广泛地运用各种各样的传感器数据、用了云服务平台的数据、甚至用了AR的技术，把我们的现场的门店完全的智慧化、完全的云端化、完全的体验化。

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