疫情走出至暗时刻！国美零售“黑伍”解锁营销新玩法 美店15万社群创收

疫情走出至暗时刻，随着经济的复苏，零售行业也迎来了首个购物狂欢节——国美“黑色星期伍”。不同于往年，今年国美更加注重线上 营销，将“黑伍”搬进了直播间和社群。

国美“黑伍”凭借全新的销售模式取得新的突破，其中，社群营销和直播带货的销售成为今年“黑伍”的主要手段。“黑伍”活动期间，国美美店社群营销全国直播活动超千场，美店销售额同比提升50.9%，销售单品值提升44.2%，美店流量同比提升18.39%。

店长做网红 卖出580台

在大连国美华南店，日常工作中严肃、认真，向来不多话的张伟龙店长竟化身“话痨”版烘培达人。他将过年期间新研究的网红蛋糕制作教程，从家里搬到了门店里的直播间。

这个直播间专门为他而建，从苏泊尔烤箱到九阳搅拌器，以及面粉、鸡蛋等烘焙材料和用具，一应俱全。为了增加用户观看的趣味性，他还学起了网红主播的“黑话”：“老铁们注意了!今天我们要用这款性价比超高的烤箱，做一道美味甜品。”

他将镜头对准操作台，熟练的打蛋、搅拌、放入低筋面粉、糖等材料，并打开烤箱预热……动作一气呵成，还“顺便”将烤箱的一些功能展示给了直播间里的用户。“各位老铁们，巧妇难为无米之炊，在家烤蛋糕一款靠谱的烤箱十分重要，这个火候一定要掌握好……觉得我今天能做成功的老铁们扣个666，感谢各位老铁。”

直播间内，粉丝们响应店长“号召”打出666的弹幕，与店长频繁互动，求教厨艺和询问家电。当日，观看张伟龙店长直播的粉丝量达到2万，在他的带动下，苏泊尔烤箱的成交量580台，创新高。

此外，13日开始，国美还与各大品牌厂商联手，共同打造了上百场直播活动。国美将各类家电产品融入生活场景，进一步形成销售转化，包括海尔、卡萨帝、华为、格力、美的、荣耀、苹果、海信、创维、方太等大品牌，都为本次“黑伍”提供了大量热销商品，对直播转化有较大贡献。尤其是健康类家电，在人们健康生活意识提高的当下，以及直播带货的模式下受到用户青睐。其中国美旗下上海永乐分部明星产品方太洗碗机Q5S单场直播销售72台，广州分部消毒柜美店社群秒杀活动中万和消毒柜单品销售151台、康宝消毒柜50台。

智能、美观、实用的生活小家电、厨房家电也深受宅家用户的喜爱，活动期间，国美全渠道厨房刀具销售额同比增长1149.6%，美发器销售额同比增长472.9%，电吹风销售额同比增长207.6%，烤箱销售额同比增长291.7%，电饼铛销售额同比增长135.9%，电暖器销售额同比增长119.2%。

社群“黏住”用户 成交量稳步攀升

疫情走出阴霾，在复工复产的经济形势下，消费也在逐渐回暖。但是在一些微信社群里，用户购买的热情始终高涨。

从疫情爆发到如今“黑伍”启动，国美超15万个社群里，每天互动频繁，沟通不停。在“黑伍”各类优惠和1亿店主招募佣金等的加持下，美店在“黑伍”期间，新增社群人数325.7万。

济南国美洪家楼店的导购员小张这几天可忙坏了。过年期间搭建起来的5个内购社群里，在“黑伍”期间引发了大爆发，成交量达到了此前的3倍。

从公司制定的“黑伍”营销计划下发以来，小张每天早上一睁眼，就开始学习。每天必做的事情就是对各品牌的促销政策进行分析，并根据社群属性分类，将对应的链接分发到各个内购群，并附上价格、功能说明，有时还把大家感兴趣的商品收集到一起，再到门店将产品的使用操作方法拍成视频和照片分享给群里的人。

“黑伍”启动以来，这几日她主推了一款戴森V10F吸尘器，仔细研究一番品牌、价格和性能对比后，小张自己编写了一段脚本，将吸尘器拍成了短视频段子，并分发到了社群内，引来了众多人互动、转发和评论。小张进一步将团购拼单优惠政策发给了大家，短短一个上午，成交数十单。

业内人士分析称，这次疫情对各行业都是一场大考，但也是加速线上营销的机会点，显然，国美把握住了公共事件下的经营思维转变，通过对社群营销和直播带货模式的探索，将员工打造为直播间的网红主播以及微信群里的KOC，直接帮助公司促成线上交易转化与用户裂变。

亦有人认为，国美“黑色星期伍”的营销活动，是当下经济复苏和消费回暖的缩影，“放大看，在这样的经济背景下，‘黑伍’的活动是对消费回补的促进，数据展现了国家内生动力强劲的一面”。

关键词： 国美零售