中国家电网:发布首份《中国家电创新零售发展研究白皮书》

目前，中国家电行业已经进入平缓增长期，亟待寻找新的增长动力。在家电模式重构的裂变期，各种创新零售实践和零售变革思维兴起，使得家电新旧零售模式激烈碰撞，在此背景下，中国家电网联合奥维云网发布《中国家电创新零售发展研究白皮书》(简称《白皮书》)，全面解析并输出零售市场在消费升级背景下的发展新趋势。

据了解，《白皮书》是在中国家电协会指导下，由中国家电网和奥维云网联合撰写，课题组成员还包括京东家电、今日头条、苏宁易购、有赞、天猫等各类电商平台和内容平台。白皮书内容由家电零售行业现状，技术推动与智能化升级，消费变革与家电创新零售，家电创新零售驱动力及展望以及京东家电、今日头条、苏宁易购、天猫、有赞等家电创新零售重点案例五大部分组成。

随着互联网的发展，网上购物平台的爆发，家电行业的渠道业态发生了变革。传统家电渠道层级太多，成本相对较高，小品牌难进驻大连锁渠道等一系列问题都暴露出来。

电商发展初期对传统渠道形成了很大的冲击，如今更是有超越之势，大多数品类的线上规模呈上升态势，线下规模同比呈下降趋势。再加之工程、家装渠道的崛起，对家电原有的传统代理商、连锁渠道等形成了挑战，家电传统渠道业态的裂变和分化在加剧，线上线下分离层层分销烧钱营销等商业模式黯然失色，单一渠道的重要性正在下降。

《白皮书》指出，消费者满足与技术创新是零售变革的核心驱动力。一方面，新消费时代，人们的消费需求已经不是简单的满足产品功能，而是希望赋予消费更多的其他意义;另一方面技术创新，互联网、物联网、人工智能等新技术的发展推动零售行业进入“全场景、全渠道”的崭新阶段，结合新技术与用户进行交互是创新零售发展的必由之路。

值得关注的是，除了技术以外，《白皮书》还指出，以消费者体验为中心的各种零售形态，包括各大零售渠道提出的新零售、智慧零售、无界零售，还有“社交感”、“体验感”、“交互感”等，以及由此派生出来的各种“社交零售”、“内容营销”都属于创新零售范畴。随着各种创新零售以爆发式的速度走进我们的生活，生活化、场景化、情感化、艺术化、定制、大数据等都将为消费升级背景下家电营销创新带来新的启发。

除此之外，对于当下传统渠道需要改革、电商渠道需要增强消费体验等问题，《白皮书》建议，家电业的零售要转向线上线下市场的融合，形成全渠道的零售模式，数字化是未来渠道发展的重要趋势，要建立强大的用户行为数据库，将产品匹配给特定细分群体附近的零售终端，构建数字化零售生态。

相信未来，还会是一个全新的时代，对零售商而言，我们叫“创新零售”，对消费者而言，则可能是“创新”消费。

关键词： 白皮书