美置服务荣膺全国物业服务力TOP19 业主证言美的置业值得信赖

2023年9月1日，由克而瑞、中物研协主办的「2023中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会」在上海开启，凭借卓越服务能力，美置服务荣膺2023中国物业服务力百强企业TOP19等系列荣誉。

楼市遇冷，多地出台政策包提振消费信心，但买房人的热情并未大面积回暖，置业逻辑也趋向冷静：除考虑价格外，消费者对于房企的交付实力以及入住后服务质量的感知也更加敏感了。

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契机之下，精研服务力成了房企风中起舞的“关键”。美的置业秉承“以客为尊”服务理念，从真诚物业服务、多元社群生态、社区共建体系多个方向，不断升维服务力，以真诚可信赖的品牌形象满足万千业主的置业新需求。

全方位暖心服务，营造“安全”到“安心”的幸福生活

“安心，暖心，更贴心，这就是我最真实的感受。”在美的置业三“实”而立业主安家故事中，无锡美的公园天下业主张先生如是说。“最难忘的就是自己孩子生日，物业便邀请当月生日业主去‘苏州一日游’，第一次感受到这么细节贴心的服务，小朋友特别喜欢，也特别开心。”

物业服务人员对业主的用心，在点滴积累中获得了业主的正向回馈，除张先生外，在业主安家故事征集大赛中，超百位业主也以亲身经历，讲述着与美的置业的点点滴滴，无数个臻心的细节叠加起来，构成了美的置业社区里，实实在在的幸福感。

（常州江山樾工程师傅朱建华维修楼梯间吸顶灯）

“咱们物业和业主的关系，就如同亲人一般，我希望有我在，业主就能感觉有了一份依靠和安心。”这是常州美的江山樾工程部朱建华常挂在嘴边的一句话，他如是说，亦如此做，以热情、真诚的态度去对待每一位业主，为美好家园持续传递安心。

一个早上，业主张先生焦急地向工程部发来了求助，“电动车突然坏了，自己上班快来不及了。”接到求助后，朱师傅当机立断，主动将自己的电动车借给了张先生，并帮助业主将损坏的电动车给修理好。事后，张先生专程来了物业服务中心，向朱师傅表达了谢意。

（扬州美的城秩序领班韦胜忠收到业主赠送的锦旗）

有日常的守护，也有危机时刻的挺身而出。“有可疑人员！”2023年6月22日凌晨02:40左右，扬州美的城项目监控室收到秩序领班韦胜忠从现场传来的消息。

当晚，韦胜忠在夜间巡查园区至外围商铺门口时，发现一可疑人员正在盗窃商铺门口物品，并在其车上发现疑似盗窃赃物。发现情况后，为防止其逃脱，韦胜忠迅速通过对讲机联络了队员郭宝燕和徐强，在三人配合下，成功将盗窃人员当场制住，并同时拨打110报警，帮助业主挽回了损失。业主得知后，对美置服务的安全管理表示了高度认可，并送来了锦旗对秩序的负责表示了感谢。

帮忙在外的业主照顾花草、暴雨旱涝时的义无反顾、为独居老人送上祝福与关心……在美的置业社区里，物业人与业主每天都会发生温暖感动的故事，尽管这些物业人身处不同的岗位，不同的地点，却秉承同样的初心，用全方位的臻心与细节，守护业主的生活。

橙意生活节为业主解锁缤纷生活，美好社群生态拉开生活新序幕

“在各种社群活动中，更加了解了美的置业的理念，同时认识了很多优秀的邻居。”对于南京美的山和宸园王先生而言，喜欢美的置业的理由还有很多，但令他钟情的却是美的置业社区里完备的社群生态。

7月，王先生陪同儿子一起参与了美的置业南京公司联合南京科技馆开展的科学探秘之旅，从科学发展、机器人作品参观再到科学原理讲堂，帮助孩子们直观学习科学知识同时，进一步培养了孩子爱科学、学科学的兴趣和创新精神。“感谢美的置业带来的研学活动，这次科技馆之旅让孩子开阔了眼界，增长了见识，作为家长看到孩子的成长，别提有多欣慰了！”王先生激动地说道。

（美的置业南京小业主走进南京科技馆）

王先生参加的研学活动，正是7月在美的置业沪苏皖十二城同步启动的“首届橙意生活节”中的一个环节，聚焦亲子研学、生活市集、社区公益三类主题内容，橙意生活节在暑期为业主带来一系列高品质活动，让邻里之间更亲密，也为业主提供了更丰富多彩的社区生活。

在8月的常州，美的置业联合常州消防打造“小小消防员，追梦火焰蓝”体验活动，从消防常识答疑、参观营区、体验灭火防护服穿着等“看得见、摸得着、学得会”的教育方式，让消防安全意识在每个孩子的心中播种。

（美的置业联合常州消防打造“小小消防员，追梦火焰蓝”）

美的置业苏州“好市发生”亲子欢乐市集也在8月在业主朋友圈刷屏。在集市上，“小摊主”们带着童真“讨价还价”，推销、购买商品，让自己的闲置物品重新得到归置和利用，在促进孩子自我表达、与他人互动及沟通的同时，给孩子提供了展示和锻炼的平台，此外更有丰富的亲子游戏和美食打卡等创意活动，让亲子间的情感无限延伸。

（“集市行乐”在苏州美的云筑社区内欢乐上演）

通过“橙意生活节”，美的置业沪苏皖建立了社群邻里之间的广泛链接，业主不仅是社区生活的参与者，更是组织者和创造者，让业主身有所安、心有所依，让社区真正成为业主心之所归的理想之地。

服务“再走一步”，打通“美的置业式”社区共创新思路

“能够亲自参与和见证社区的成长，这是对业主最长情的守护。”和其他两位业主不同，徐州美的云与湖业主陈先生，选择美的置业的原因，落到了美的置业打造的“共创共建”社区体系上。

与其他共创体系不同的是，美的置业将“业主共创”的这份归属感和认同感进一步前置，不止聚焦在居住链条上，而是实实在在让业主参与到从购房到居住整个周期的共创共建。

（徐州美的云与湖设计师面对面现场，精装工程师为业主讲解细节）

亲手设计家园的点点滴滴，这个愿望在过去或许离业主很远，但美的置业却让它提前实现了。6月，美的置业沪苏皖在徐州云与湖举办了首场“设计师面对面”活动，项目总设计师亲自带领业主讲解参观，让项目以可感知、可触摸、可深入的方式呈现在业主眼前，业主还可以对家园提出建议，亲力亲为理想生活的落地。

任何华丽的包装，都不如眼“鉴”为实更有说服力。“表里如一，是云樾给我最大的印象，按照给的图纸，我发现不仅能百分百匹配实景，甚至更好看、更细节。”对于无锡·美的云樾的业主张先生来说，最有感触的还是在交付前的品质共创。

4月，连同张先生在内的59名云樾业主化身“品质共建者”走进云樾橙意家工地，零距离检阅自家房子并提出整改建议，让云樾成为名副其实的共创产品。而无锡·美的云樾也以0投诉，0差评，92.8%的收楼率，让更多购房者看到美的置业稳健的交付实力，向市场递交了一份高品质交付答卷。

（苏州美的南山·云悦天境橙意家工地开放现场）

不止安心的检阅，更有贴心的服务，8月12日，苏州美的南山·云悦天境橙意家工地开放上，肖小姐就对美的置业沪苏皖共创体系的“贴心”服务表达了认可。当业主到达工地现场后，将由美的置业沪苏皖工程、营销、客服、施工等工作人员陪同业主开启“多对一”陪验模式，同时陪同工程师将从建筑工艺再到看不见的隐蔽工程，深入为业主讲解各种产品繁复细节，更为业主入住后的种种实际问题进行细致的答疑解惑。

价值服务时代，一家房企的服务质量不仅是品牌实力的展现，更成为了决定居民置业选择的关键因素。

美的置业作为行业先行者，始终坚守骨子里的诚意：“硬实力做交付、真材实料做产品、真心实意做服务。”用“三实”立足市场，给万千消费者注入更多置业信心。同时，怀揣长期主义的信念，以“高信用价值、高产品自信及来自业主的高度信赖”，用“三信”造就值得客户信赖的品牌价值，托起美好生活的使命与追求，在不断探索中兑现城市生活更多想象。

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