合同纠纷怎么解决？定制家具合同有哪些常见的纠纷？

定制家具一样的也是需要签订合同的，这样会安分一些，出了问题也有一个依据可以处理，那么定制家具合同纠纷如何处理呢?下面小编就来为大家介绍一种，给大家一些参考。

定制家具合同纠纷如何处理?

业主们想要避免出现由于设计出现的纠纷，最好在面对设计师提供的设计图纸时就做好审查，同时和装修公司做好沟通。

装修可能会遇到延期的情况，这时候消费者可以向装修公司要求得到延期赔偿，而在定制家具合同中同样也有延期约定。当然，在定制家具时由于延期约定而出现问题的情况也经常存在。

随着定制家具市场的火爆发展，定制家具合同纠纷也越来越多，其中因尺寸不对而引发的纠纷是常见的纠纷种类。

设计不当责任属谁?

李先生家里的客厅墙上，既有壁挂电视又有空调，考虑着装个定制柜不仅能把管线藏起来，客厅更美观，还能当书柜使用，增加收纳空间，他选择了一家定制家具企业，为这面墙定制了一面客厅墙。设计、安装的过程都很顺利，但过了两个月之后，李先生发现书柜出现倾斜。开始他以为是安装问题，第二次保修之后，安装师傅通过在柜子上钻孔、装螺丝等措施把柜子勉强拉平了。安装师傅表示，之所以出现倾斜的状况，不是安装导致的，而是设计缺陷。原来在设计两侧书柜时，为了避开空调的管道，有一侧柜子没有安装木板，虽然更美观了，但由于少一块板，使得柜体受力不均，出现倾斜现象。

由于维修时采用了很多钉子固定，白色的柜子出现了很多钉子孔，李先生只得自己用白腻子重新填了一下，美观效果也就大打折扣了。后来厂家对此毫无说法，且安装师傅维修后柜子勉强齐平，李先生选择了作罢。

对于这类设计缺陷怎么处理?我们咨询的卖场客服人员表示，会尽量让商家安装到满意为止，只要最后不影响使用，基本也就这样了。客服人员表示：“毕竟设计图纸消费者也是签过字的，已经对设计方案表示了认可。”

律师则表示，如果产品因为设计缺陷导致不符合行业产品质量标准，即便消费者已经在设计图纸上签字，也应由厂家承担责任。但如果产品在经过安装调试符合国家标准并且不影响使用，也就只能如此了。厂家需要按照消费者的需求去设计和制作产品，如果该设计不当是由消费者要求所致，作为专业人士，设计师也应告知其可能导致的后果，并在合同上进行注明。

安装延期怎么处理?

最近一位张姓的消费者遇到了一些让她迷惑的情况。她在某定制家居品牌选购了近两万元的家具产品，包括门厅柜、衣柜、书柜等。前期的服务都很满意，但安装时频出意外。客厅书柜一块两米长的侧板经过多番波折之后才最终安装完毕，此时距离约定安装时间已过去了二十多天。安装工人们确实是在合同约定安装时间的前三天就把大部分产品都送货安装完毕了，但因为这一块侧板尺寸不对、重新下单生产后尺寸还是不对，再到工人安装时带错了板等问题，导致书柜迟迟没有安装完毕，而且延误了其他家具的进场时间。那这种违约责任到底怎么算?张女士心里有点犯迷糊。

在定制家具的送货和安装过程中，不少消费者都会遇到这种情况：厂家按照合同约定的安装时间上门安装，大多数情况下，整体安装完毕，只是局部的某个细节，如一个柜门或者某个螺丝等工具没带全，导致需要二次甚至三次上门安装。在这种情况下，可以算是厂家安装延误吗?可以要求厂家进行延期赔偿吗?

卖场会怎么处理这类问题呢?近日，我们以消费者身份咨询了多家知名卖场客服人员。客服人员普遍表示，正常来说，卖场界定的延期是指在合同约定的送货安装时间内，厂家并没有送货安装。如果厂家按照合同约定时间上门送货并安装了，只是安装过程中出现尺寸不合适、门板等零部件缺失需要二次安装的话，不属于延期，只是属于售后服务范畴。

律师表示，如果合同中注明某天安装完毕，那在此期限内，只要厂家延期一天都算违约，这是没有争议的。但家居产品通常都有一定的安装时间，一般约定的都是某天送货安装，但也应该视为在约定时间送货，并在合理时间内(如当天、两天或者行业通常时间)安装完成。如果在此期间，因为厂家责任，如侧板尺寸不合适、工具没带够、工人排不开、产品有瑕疵等情况导致没有在合理时间内安装完成，都可以算是厂家违约。不过，如果实际影响不是特别大，律师建议消费者也不必太较真，但消费者在签约时，可以在约定送货安装时间外，另外约定在多长时间内安装完毕，这样更能保证自己的合法权益。

设计师的失误消费者承担责任?

去年11月，消费者杜女士家里定制的衣柜和阳台柜按约定上门安装了，本来满心欢喜的她发现，衣柜尺寸过小，而且有一组阳台柜尺寸不对需要重做。她找设计师沟通，设计师表示，尺寸按照合同规定制作的，而且合同上“衣柜尺寸和阳台柜尺寸的数据，你都签字认可了啊”。设计师给出的方案是，工厂可以按照新的尺寸重新生产，但是杜女士需要重新支付柜体钱，并承担延误责任。杜女士十分委屈和不解：方案沟通好之后，尺寸是设计师测量的，明明是设计师测量失误，为何要让我来承担全部责任呢?经过沟通，设计师承认自己也有失误，要求双方共担损失，杜女士表示不认可。重复多轮的投诉后，厂家最终决定按照正确尺寸重新生产，并由厂家承担延误责任。

小编发现，此类因尺寸不对引起的定制家居产品纠纷并不少见，而由于定制家居产品的流程都是测量之后，业主要在平面图、效果图、数据图上签字以示认可，所以一旦出现错误，不少厂家会以业主已经认可为由，要求业主担责或者均摊责任。记者咨询卖场客服人员发现，对于杜女士此类问题，由于杜女士测量时在现场，并对测量数据进行了确认，出现问题后，在设计师承认自己测量失误的情况下，双方确实需要共担责任。

厂家的这种做法合理吗?王律师表示，这类问题也分专业性和非专业性。一般来说，效果图、平面图大部分消费者都能理解和确认，但测量相对专业，普通消费者对数据的准确与否无法确认。王律师认为，测量是厂家的义务之一，在消费者与厂家沟通完毕后，设计师有责任保证测量准确，因此即便消费者签字也不能作为唯一依据。如果出现设计师测量失误的情况，厂家须承担相应的返工和违约责任。

相信你看了以上的知识后应该对有些定制家具合同纠纷有一定的认识了吧，也应该知道定制家具合同纠纷如何处理了，希望能对大家有一定的帮助。

关键词： 合同纠纷 定制家具 责任归属