装修遇到商品质量问题怎么办？

浙江台州临海市某村八位村民向临海市消保委投诉，称他们在2020年年底向某生产砖头的建材公司订购了25万块砖头，一次性支付了全部货款16万元，在收到第一批砖头后发现外观存在开裂现象，因担心质量问题，投诉要求退款。

临海市消保委工作人员接到投诉后第一时间联系到双方当事人，赶到现场了解情况，并召集双方进行座谈调解。该建筑公司负责人表示已经给村民们更换了第一批发货的砖头，承诺符合烧结普通砖的国家标准，并提供了同批次砖头的检测报告，报告显示为合格。八位村民纷纷表示：“家里现在盖房子，确实是需要大批砖头，如果能确保质量，那我们还是愿意从你们公司继续购买砖头的。” 经过工作人员协调，双方达成一致，建筑公司将补偿投诉方一定的砖头损耗费5000元，并承诺接下来发货的砖头一定保质保量。为了充分保障双方的权利和保证协议的有效性，工作人员采用诉调对接机制，双方自愿签订了八份司法确认文书。

在消费交易过程中，商品的质量往往是消费者最关注的，而获得质量保障也是消费者的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

在此，临海市消保委提醒广大消费者在大额交易时要注意：

消费者有获得质量保障的公平交易权，遇到质量问题等消费纠纷时请及时拨打12345。

涉及成交金额或商品数量较大的交易时，不要单单口头约定，尽量签订纸质合同，对权利义务明确固定下来，以便保障消费者利益。

及时保存齐全付款票据、收货票据等，有条件可以保存交易相关图片、聊天记录等，以便发生消费纠纷时提供证据。

对于像砖头一类需要分批次发货的商品，不建议采取收货前一次性付全款的方式，建议采用定金加合同约定，待收货后再支付尾款。

及时保存齐全付款票据、收货票据等，有条件可以保存交易相关图片、聊天记录等，以便发生消费纠纷时提供证据。

对于像砖头一类需要分批次发货的商品，不建议采取收货前一次性付全款的方式，建议采用定金加合同约定，待收货后再支付尾款。

（中国消费者报记者郑铁峰）